سياسة الاستبدال والاسترجاع - أكاديمية النمو (عبدالله المسلمي)
نحرص في "أكاديمية النمو" على تقديم محتوى تدريبي متقدم وعالي الجودة في مجالات الـ
Performance Marketing والـ Growth Engineering.
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (الدورات المسجلة، الملفات، والاستشارات)، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع للشروط الصارمة التالية لحماية حقوق الملكية الفكرية:
1. طبيعة المنتجات الرقمية جميع الكورسات والبرامج التدريبية المتاحة على الموقع هي عبارة عن منتجات رقمية (Digital Goods) ومحتوى معرفي يتم تسليمه فورياً بعد إتمام عملية الدفع. بمجرد منح العميل صلاحية الدخول (Access) للمحتوى، يعتبر المنتج قد تم استهلاكه.
2. شروط استرجاع الأموال (Refund Policy)
عدم فتح المحتوى: يحق للمتدرب طلب استرداد المبلغ بالكامل خلال (3 أيام) من تاريخ الشراء، بشرط واحد فقط: ألا يكون قد قام بتسجيل الدخول إلى المنصة، أو مشاهدة أي فيديو، أو تحميل أي ملف من مرفقات الكورس (سيتم مراجعة سجلات الدخول (Log in details) الخاصة بحساب المتدرب من خلال النظام).
لا يتم استرجاع الأموال بحجة "عدم تحقيق نتائج أو أرباح"، حيث أن الكورسات تقدم استراتيجيات علمية وعملية تعتمد نتيجتها على تطبيق المتدرب وحجم ميزانيته وطبيعة السوق.
3. سياسة الاستبدال (Course Exchange)
يحق للمتدرب طلب استبدال كورس بكورس آخر (على سبيل المثال: استبدال كورس جوجل أدز بكورس ميتا أدز) خلال (3 أيام) من الدفع، بشرط عدم مشاهدة أكثر من (10%) من الكورس الأول، وعدم تحميل أي ملفات مرفقة (مثل شيتات الـ Data Layer أو خطط العمل).
يتم دفع أو استرداد فارق السعر بين الكورسات إن وجد.
4. الاستشارات الاستراتيجية (1-on-1 Consultations)
في حال حجز استشارة للشركات أو الأفراد، يمكن إلغاء الحجز أو تأجيله واسترداد المبلغ بالكامل بشرط الإبلاغ قبل الموعد المحدد بـ (24ساعة) على الأقل.
لا يتم استرداد أي مبالغ مالية إذا لم يحضر العميل في الموعد المحدد للاستشارة دون إخطار مسبق.
5. آلية معالجة الطلبات في حال مطابقة الشروط المذكورة أعلاه، يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر قنوات التواصل الرسمية. وتتم معالجة المبالغ المستردة وإعادتها إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال (7 إلى 14 يوم عمل) حسب سياسة البنك المُصدر للبطاقة.
لتقديم طلبات الاسترجاع أو الاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@abdullah-mosallamy.com
رقم الواتساب: 01155665474